FAQ / Häufige Fragen

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Sie finden auf unserer Seite verschiedene Kupplungsvarianten, die in Abhängigkeit zum Fahrrad gewählt werden müssen. Eine der sichersten Kupplungen ist die Weber-E-Kupplung für Anhänger mit Tiefdeichseln. Bei Hochdeichsel-Kupplungen ist je nach Rahmenbau eventuell ein HEBIE – Kupplungsadapter erforderlich.

Ja, bei jedem Anhänger wird die passende Kupplung mitgeliefert.

Je nach Einsatzzweck haben Sie die Wahl zwischen Hoch- und Tiefdeichsel. Wenn Sie Ihren Anhänger auch als Handwagen nutzen möchten, empfiehlt sich eine Hochdeichsel. Bei einem E-Pedelec ist eine Weber-Kupplung aus Sicherheitsgründen immer zu bevorzugen.

Hierbei handelt es sich lediglich um eine Empfehlung, da die Bremsleistung normaler Fahrräder dem Druck des Anhängers bei ungünstigen Straßen- und Witterungsverhältnissen nicht gewachsen ist.

Alle unsere Anhänger sind ohne Auflaufbremse. Leider gibt es noch keine zuverlässigen Bremssysteme für Fahrradanhänger.

Um das Ladevolumen Ihres Fahrradanhängers zu berechnen, müssen Sie lediglich die Innenmaße: Länge x Breite x Höhe = Volumen rechnen. Alle technischen Daten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Onlineshop.

Sie finden in unserem Onlineshop auf den jeweiligen Produktseiten die technischen Daten zu den Produkten.

Zurzeit sind Fahrradanhänger in Verbindung mit einem Fahrrad oder E-Bike nur bis max 25 KM/H erlaubt.

Alle Roland-Anhänger werden bei uns in Garrel / Niedersachsen von Hand gefertigt und verpackt. Die hierfür benötigten Materialien werden sorgfältig ausgewählt.

Die Garantie-Leistungen werden gemäß BGB geregelt.

Alle unsere Fahrradanhänger und Ersatzteile können nur online bestellt werden. Ein Kauf bei uns im Werk ist daher nicht möglich.

Da bei fast allen Fahrradanhängern entweder Holz auf Holz oder Metall auf Metall liegt, sind sie nicht wasserdicht. Jedoch gibt es für alle Anhänger einen Regeschutz in Form von Deckeln oder Planen um das Transportgut vor Schmutz und Regen zu schützen.

Bitte prüfen Sie bei der Paketannahme, ob sich das Paket in einem ordentlichen und unbeschädigten Zustand befindet. Sollte die Verpackung einen Transportschaden aufweisen, muß dieses vom Paketdienstfahrer unbedingt schriftlich bestätigt werden und die Beschädigungen (des Kartons vor dem Öffnen) müssen von allen Seiten fotografiert und an uns gemeldet werden. Eine spätere Schadensmeldung wird nicht anerkannt.

Sie haben die Möglichkeit, den von Ihnen gekauften Fahrradanhänger innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umzutauschen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Ein Umtausch kann nur erfolgen, wenn die Ware unbeschädigt und originalverpackt an uns zurückgesendet wird.

Bitte bedenken Sie, dass der Rückversand bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Sobald die Ware bei uns eintrifft und auf Unversehrtheit geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises.

Aus Umweltschutzgründen werden all unsere Produkte ohne einen Retourenschein geliefert. Sie können ihn bei Bedarf in Ihrem Kundenkonto downloaden und ausdrucken.

Die Rahmen und Bodenplatten der Anhänger können in den Abmessungen nicht verändert werden jedoch können einige der Anhänger modular erweitert werden. (z.B. Roland Carrie Me und Roland Cargo Kit)

Alle unsere Fahrradanhänger entsprechen den Vorgaben der StVZO.

Die laut StVZO geforderten Halterungen für Beleuchtung sind bei allen Anhänger vorhanden.
Sie finden in unserem Onlineshop geeignete Beleuchtungs/Reflektorensets.

Bitte achten Sie bei der Annahme Ihrer Lieferung auf etwaige Beschädigungen. Alle Beschädigungen müssen fotografisch dokumentiert werden und bei einem evtl. Transportschaden mit eingereicht werden.

Solange wir die Waren noch nicht versendet haben, haben Sie die Möglichkeit, in Ihrem Kundenkonto eine beliebige Lieferanschrift zu hinterlegen. Sollten Sie zum angekündigten Lieferdatum nicht zu Hause sein, haben Sie die Möglichkeit, einen Paketshop als Lieferanschrift zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Paketgröße der Fahrradanhänger eine Belieferung an eine Packstation nicht möglich ist.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage (Mo-Fr). Sie können auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto den Bestellstatus verfolgen.

Grundsätzlich werden alle unsere Pakete mit dem DHL versendet.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto den Bestellstatus verfolgen.

Sie können auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto den Bestellstatus verfolgen.

Ihre Rechnung erhalten Sie per Email, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.

Selbstverständlich können Sie den Bestellvorgang auch über Ihr Tablet oder Smartphone abwickeln.

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